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兴长信达刘磊诚信是电子商务备战关键

发布时间:2020-02-10 11:50:14 阅读: 来源:瓜子厂家

2010年,被业界称为电子商务的“发展元年”,越来越多的消费者开始体验在互联网购物的乐趣,整个行业一年的销售额达到4000亿元,并以50%以上的几何速度递增。

右一为兴长信达董事长及创始人刘磊

在这股浪潮中,尤以飞速发展的团购为代表,曾经“千团大战”的景象,让人们真正见识了电子商务的春天;不过由于门槛极低,团购网站背后的诚信问题,始终是一道亟待破解的难题。

其实,团购只是整个互联网行业的一个缩影,在只看重业绩数据的判断标准面前,人为地造假和夸大已经成为一种风气,而且越吹越烈。昨天,中央台记者季苏平就此采访了参加“2011电子商务高峰论坛”的多位业内人士,来听听他们是怎么说的:

最近一段时间,团购网站消费陷阱的新闻充斥在互联网上。以次充好、缺斤短两的消费投诉呈现出不断上升的苗头。就在大家对团购网站集体声讨的时候,在2011电子商务高峰论坛上,趣玩网CEO周品却告诉与会者,团购网站“吹牛”已经是公开的秘密:

周品:我觉得最不诚信的做法就是吹牛,在座的各位都吹过,100单说成1000单,1000万说成1个亿,这是对竞争对手的恶意行为,你是想把别人吓死,或者把风投的钱骗来。

按周品的话说,团购网站吹牛从10倍到100倍都有。这种吹牛不仅体现在成交量和成交额上,也体现在服务承诺上。团购真正出现在中国消费者身边仅仅一年的时间,力量薄弱,然而为了抢占市场份额,常常做出一些根本就无法兑现的承诺。亿邦动力网CEO郑敏继续曝光,以上种种与电子商务领域其它欺诈比起来是小巫见大巫:

郑敏:建一个网站,把所有大陆IP全部封掉,只允许欧美的IP访问,来一个骗一个,把钱收了不发货,或者直接建一个钓鱼网站骗取别人的密码什么的。

郑敏提到的骗局让人们不得不联想起年初阿里巴巴因为涉嫌国际欺诈而壮士断腕,公司首席执行官卫哲、首席运营官李旭晖引咎辞职。经过十年的发展,电子商务企业拔地而起。有人说,2011年中国电子商务行业进入“战国时代”,巨大的市场空间和纷繁复杂的竞争格局造就了英雄也带来了忧患,诚信缺失,物流瓶颈让局外人都感受到了电子商务的困难。满座网CEO冯晓海用“浮躁”来形容这十年的电子商务:

冯晓海:我觉得中国电子商务的氛围,特别是从去年开始特别浮躁。参加了这么多次会议,大家都希望建立诚信的机制,但是喊得比较大,一直没有建起来。

冯晓海的观点得到了很多业界人士的共鸣。如今在电子商务行业不吹牛、成绩单不好看是无法吸引风险投资方注意的,而风投是电子商务的主要融资渠道。上市融资对于实力弱小的电子商务企业遥不可及。现在在A股市场上市的互联网股票少得可怜,仅仅占据14席。糯米网CEO沈博阳承认团购网站存在不足,但是整个商业环境才是团购网站屡屡出现问题的根源:

沈博阳:首先一个比较大的问题就是中国目前整个商业环境比较差,在中国的一些三线城市,包括一些二线城市,如果严格的要求商家的资质,一大半的商家我们无法合作,这对团购网站是一大挑战,另外中国的诚信体系并不很健全。

团购网站门槛低、实力弱,因此它最容易出问题,却折射出电子商务发展的尴尬境地。正是意识到存在的问题,电子商务网站纷纷推出了全新的消费承诺,例如团购数字不做假,七天无条件退货,先行赔付等等。甚至有实力比较强的电子商务网站开始进军物流行业,以期解决物流瓶颈的制约。业内估计2011年,电子商务整体年销售额可能达到6700亿元。尽管发展迅速,但与传统产业比较起来,电子商务依旧弱小,毕竟中国电子商务行业从诞生至今只有短短十年的时间。北京电子商务协会秘书长林亚呼吁整个电子商务行业应该团结一致,方可有大作为:

林亚:虽然电子商务的发展已经十年了,但是和传统行业比还规模还很小很小,需要大家团结起来,才能把电子商务这块蛋糕做大。

比尔盖茨在他的名著《未来之路》中向读者描绘了网络带给21世纪人们的冲击。如今依托互联网发展起来的电子商务的未来之路又在哪里?无疑电子商务的发展需要解决很多问题,诸如融资,技术创新等等问题。谈到这个问题兴长信达董事长刘磊想起了曾经的电子商务旗舰8848,这个在中国电子商务史上创造出无数个第一的公司如今已是风雨飘摇,分崩离析。刘磊希望通过这个例子告诉我们,行业领袖的作用何等重要:

刘磊:从8848倒台到电商崛起7年,7年对于互联网说,足够两个细分行业轮回了。一个诚信主要看行业老大,我现在说的就是京东、当当这些上市公司。行业协会政府能够起到什么样的法律约束能让大佬们倒下的时候不要影响到整个行业。因为大家看到的是行业的带头者,作为行业老大来说,标杆来说,千万不要损害消费者,自己做好诚信,你就能带动整个行业的发展。

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