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【消息】泉州市公安窗口三减二加打造群众满意服务

发布时间:2020-11-23 05:03:25 阅读: 来源:瓜子厂家

自市政府召开关于推进行政审批服务提速提效工作会议以来,公安窗口认真贯彻落实会议部署要示,以“时限更短、流程更优、效率更高”为目标,多措并举、全力以赴推进行政审批改革提速,全面提升行政审批效率,努力打造民众满意、领导肯定的服务窗口。具体地说,表现为减少审批时间、环节、材料的“三个减法”与拓展服务方式、丰富服务内涵的“两个加法”。

压缩审批时间,提高审批时效。公安窗口认真贯彻落实上级关于行政审批提效提速的相关文件精神,按照“凡不需要经过现场勘察、集体讨论、专家论证、社会听证等环节的一般性审批服务事项,应作为即办事项”的标准,对8个简易审批服务事项按即办件实行即收即办,即办率达90%;对其余复杂事项承诺时限统一压缩至法定时限35%时限,共计压缩审批时限65个工作日,有效提高群众办事效率。

清理审批事项,削减审批环节。公安窗口严格按照市公安局和市政府的清理权利清单,先后6次对行政审批事项进行逐级、逐类、逐项清理,对缺乏法律依据的审批事项坚决取消,对可以合并的审批事项予以合并,目前,共清理保留行政许可事项25项。在此后,全面梳理审批环节,严格落实“办理环节压缩到5个以内”的要求,不需要现场勘查的复杂审批事项的审批环节一律压至4个以内,目前共有14个小项进行过环节削减,大幅缩短了办事流程。

精简申报材料,杜绝违规证明。近几个月来媒体曝光的各种“神材料”、“神证明”层出不穷,让老百姓哭笑不得而又劳心劳力。对此,公安窗口大刀阔斧精简申报材料,坚决取消无法律法规依据的申报材料,特别是各种“神证明”及繁琐申报材料,对部门要求提供一式两份以上的重复申报材料予以清理,目前共削减申报材料76份。

拓展服务方式,推进网上办理。“让群众少跑腿,让数据多跑路”,这是公安窗口建设网上平台、推行电子政务的初衷。公安窗口积极开展网上审批工作,让审批材料在网上“走起来”,让审批流程在网上“跑起来”,为群众提供网上咨询、网上预约等服务,让群众能少走路、早办事。并且,我们将建设微信办理平台作为下一步工作的重点,力争实现“网上办事,窗口领证”。窗口工作人员需要不断加强创新意识,不断改进工作方式,以满足群众的期望与要求。

丰富服务内涵,提高便民意识。窗口工作人员秉承“马上就办”的精神,深化便民利民意识,急群众之所急、想群众之所想,主动为群众出谋划策、为企业分忧解难。例如,有群众将相关材料忘在家里,工作人员详细询问后要求其将材料照片传至微信、并致电相关部门进行核实后,预先予以办理审批。再如,针对民爆工程审批时很难提供土地证、规划证、施工证等原件,我窗口向省厅请示并获批准削减审批材料,大大方便了群众。群众利益无小事,以不断提升的优质服务让群众暖心、舒心、放心,是公安窗口持之以恒的追求。(记者庄金泉 通讯员庄树源)

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