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住店手机被砸坏顾客索赔起纠纷《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:41:28 阅读: 来源:瓜子厂家

住店手机被砸坏 顾客索赔起纠纷

刚入住宾馆,谁料到飞来横祸,紧邻电脑桌的浴屏上突然掉落一块玻璃砖,刚好将放在电脑桌上的一部价值千元的手机砸坏了。7月12日,外地客人刘女士向本报消费投诉联络站记者讲述了她的遭遇。

刘女士讲,7月7日下午,她刚刚入住我市一家时尚宾馆不久,就发生了一件令人后怕的事。当时,她刚刚离开电脑旁,紧邻电脑桌的浴屏上就脱落了一块玻璃砖,这块玻璃砖刚好砸在她的手机上。查看发现,这部手机的外壳和内屏全坏了。要是她这时在上网,玻璃砖一旦砸在头上,后果就难以想象了。

发生这件事后,她首先联系了宾馆的保安,保安和相关工作人员到场后首先承认,是宾馆的工作失误才造成了这次损失。刘女士表示,自己的手机才购买20多天,她希望宾馆能够赔偿她一部一样的新手机。对此,宾馆相关负责人没有答应,而只是同意给刘女士维修手机,并给一定的赔偿金,对此刘女士觉得不满意。双方僵持几天后,7月12日,刘女士将此事反映到了东安区消协。

12日,记者与正在消协接受调解的这家时尚宾馆的刘经理进行了沟通,这位刘经理表示,发生这件事后,他们确实打算给刘女士赔偿,可现在,他们又认为刘女士所说的手机是被浴屏上掉落的玻璃砖砸坏的情况可能不属实。刘经理表示,也有可能是消费者在房间内打闹才导致手机被砸坏的。

对此,东安区消协相关负责人表示,这家宾馆浴屏上的玻璃砖为粘贴的,虽然以前没掉落过,但总是有可能掉落的,消费者在宾馆内发生这样的问题,宾馆还是应该承担一定的责任。

市消协相关工作人员表示,按照我省《消费者权益保护条例》规定,对难以检验的商品,经营者应当提供自己无过错的证据,不能提供的,应当承担责任。

最终,经过东安区消协协调,宾馆决定赔偿刘女士300元钱。

(责任编辑:闫杰)

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