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张庭TST化妆品被投诉烂脸事件真相张庭回应全文图[新闻]

发布时间:2020-09-07 14:54:02 阅读: 来源:瓜子厂家

近日,有消费者崔小姐向全明星探爆料,称使用了张庭研发的品牌护肤品后竟然烂脸。客服回应是在排毒期,崔小姐称有很多人也受害。9月6日晚,张庭发长文回应,称一直把依法合规三证齐全作为经营的底线,会继续联系崔小姐,让事圆人满。

张庭

消费者投诉烂脸

客服回应称排毒

崔小姐向全明星探爆料,称用了张庭研发的品牌护肤品,刚用之后就冒了几颗痘痘,用另一个半月满脸都懒理,客服却解释说是排毒期。

9月6日晚,张庭通过微博对此事作出回应。 她表示一开始就把依法合规三证齐全作为经营的底线,更关注用户的体验效果与感受,对产品也有做卫生安全测试和急性皮肤刺激性测试,都是确保用户安全放心使用。张庭称每个用户的肤质不同,所以会对化妆品产生不同反应。当用户因为各种原因出现皮肤问题的时候,不会推诿,会竭尽所能查明真相,让用户问题得到妥善处理。张庭承诺会继续与崔小姐联系,让事圆人满,皆大欢喜。 (我是弥尔)

张庭全文:

这一刻,真相比情绪更重要

今天崔小姐的投诉,让我们成了当事人。除了媒体采访中我们已经表达了一些想法外,我还想说说我憋了很久的话。

我很小的时候就知道生活的复杂与艰辛。父母走街串巷卖小吃养活我们姐妹,我清楚记得客人“再来一份”的声音,清脆又悦耳;我也清楚记得父母对客人殷勤相迎,笑脸相送。我那个时候就知道信任的价值,也知道笑容背后的汗水和苦涩。但是,以信立世,以笑对人,是父母送给我的最好礼物,我至今秉持于心。

做面膜,不是心血来潮。我是女人,我知道美丽、青春并不只是皮肤的松紧和明暗,而是给我更多面对磨难的信念和坚持。所以,老老实实做事,踏踏实实做企业。从做第一天开始,我们就把依法合规三证齐全作为我们的底线,但我们更关注用户的体验效果与感受。我们请专业的第三方检验检疫机构做卫生安全性试验,做急性皮肤刺激性测试,都是确保我们的产品可以让用户安全放心使用。但是每个用户的肤质不同,所以会对化妆品产生不同反应。当用户因为各种原因出现皮肤问题的时候,我们不推诿,我们都在竭尽所能查明真相,让用户问题得到妥善处理。一次处理不行,两次,两次不行就三次,三次不行,我们仍会全力帮助。没有人敢把上帝推走,我在演艺圈历经28年,我知道千夫所指的力量,我更知道善意待人的价值。

很多人都说明星创业自带光坏,我却以为这是温柔一刀。说话不能出错,产品不能出错,做人不能出错。每一个微小事件都被舆论重构和扩散,而明星带动的品牌效应,在这个放大的效果中,又显得微小和易碎。但是,为了我想象中的美丽事业,我会向身边的每一位创业者好好学习,研究产品、研究商业、研究用户,全力担负起这份不能承受之重。

最后,感谢媒体与公众的监督。对于崔小姐经历的事情,我们不会事尽于此,我们仍会继续联系崔小姐,让事圆人满,皆大欢喜。

2016年9月6日 张庭

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