BO推出创新性商务智能解决方案新日

发布时间：2020-01-15 19:03:36 阅读：次来源：瓜子厂家

本网讯世界领先的商务智能（BI）解决方案提供商Business Objects公司近日宣布了几项针对通讯行业的商务智能解决方案，旨在推动通讯企业的业务创新，深化个性化的服务，提升企业的市场活动效益，加速开发新的具有附加价值的服务项目，扩大客户群体，以及开拓交叉销售业务。Business Objects 公司通过与其他领先的厂商的密切合作，包括BEA、HP、KXEN和Openwave等公司，给通讯服务提供商带来更优质的商务智能解决方案。

如今，做为业界领先的通讯行业商务智能解决方案提供商，Business Objects公司的软件部署在全球前30强的通讯服务提供商当中。Business Objects公司的解决方案在设计上力求增加企业的营业收入，提高客户的保持力，对关键业务流程进行跟踪和监控，并且帮助企业的高级管理人员对业务运营具有深刻的洞察力。在过去的4年当中，Business Objects公司逐步加强了对通讯行业的关注，成立了专门的直销和全球服务队伍，致力于为全球顶级的通讯企业提供具有针对性的解决方案。

Business Objects 公司CEO John Schwarz先生说：“Business Objects公司希望帮助企业将原始数据转化为有价值的信息，用于提升企业绩效，对业务进行创新和改良。通过与合作伙伴协作推出的针对通讯行业的定制化商务智能解决方案，我们努力促使通讯企业将创意更加迅速地变为现实，最终使这些解决方案成为任何通讯企业业务发展的主要组成部分。”

Business Objects公司及其合作伙伴发布的新一代商务智能解决方案使通讯服务提供商具备了强大的能力，可以通过利用历史交易数据和近乎实时的运营信息对业务流程进行跟踪和监控。例如：移动电话的激活、服务和设备的定制化，以及内容的配置。新的解决方案的包括以下一些重要突破：

·运营商务智能：Business Objects公司与HP合作，推出了一项新的解决方案，使通讯企业的业务负责人和业务流程的制定者能够时时跟踪、了解和管理移动电话激活的状况。Business Objects公司的 Telecom Activation with HP OpenView解决方案使企业可以对复杂并且需要高度同步的任务进行实时的观察，确保这些任务及时地得到执行，使客户成功地被激活。Business Objects公司和HP共同推出的这一解决方案帮助企业对定制化的指数进行监控，以直观和灵活的形式体现在分析仪表盘中，并有助于企业对出现问题的根本原因进行深刻挖掘，并在流程超出了设定的允许范围时接收及时的警示，对延误和人为干预给业务造成的影响获得及时的了解。例如：移动运营商可以利用此解决方案监控自动激活流程的各个环节，在流程出现差错，或在某个环节操作上被延误时接收到预警提示。这样可以有助于移动运营商迅速采取正确的措施来改善业务流程，进而提升客户满意度，降低内部运营成本。

·服务产品智能: 在当今激烈的竞争环境下，提供创新性的服务可以提升差异化服务效果，是通讯服务提供商取得进一步发展的关键。作为通讯基础软件领域中的佼佼者，BEA推出的 WebLogic Service Delivery Platform 旨在推动通讯服务提供商更加快捷、高效和低成本地引进或终止新的服务内容。Business Objects公司的商务智能软件将BEA WebLogic 服务平台（BEA WebLogic Service Delivery Platform）加以扩展，使得在此基础上开发出来的解决方案有助于企业依照客户细分、市场和其他标准对业务的赢利性、普及性和服务的影响力获得深入的了解。例如：通讯服务提供商可以通过 Business Objects和BEA联合推出的解决方案对第三方内容的使用进行监控，如铃声的下载或体育新闻的发布等，从而确定哪些服务能够帮有助企业获得高收入，从而加强差异化服务，提高客户保持力。

·通过利用对客户的分析提供定制化的方案：Business Objects公司和 Openwave Systems共同推出了一项新的解决方案，帮助网络运营商更好地对移动设备用户进行行为分析。该解决方案促使网络运营商利用自身网络中的数据，参照用户的使用行为模式和网络记录，制作出详细的用户行为分析报告和用户细分，从而帮助企业创建定制化的服务，明确目标客户群体，根据实时数据分析改进客户体验。例如：某项特定的服务或广告将依据用户所在的城市，用户的特殊生活方式，以及用户近期的活动而进行宣传。通过对特定的客户群体采取特制的市场活动，运营商可以增强其市场活动的实际效果，并且了解其市场宣传支出的收益。

·前瞻性分析：Business Objects公司与KXEN共同合作，通过运营商务智能分析仪表盘向通讯企业管理者提供前瞻性信息，使得他们可以利用历史数据和预测分析来改善个性化服务方案的计划，提高绩效管理水平，增加每个用户所带来的收入和利润，从而提升客户满意度。该整合型解决方案将自动地针对客户的行为、帐单、服务等数据提供准确的相关性分析，使之成为根本原因分析、预测、变化通知，以及客户细分描述的关键预测指标。例如：通讯服务提供商可以审核以往的客户流失的历史数据，在此基础上创建出某种模式来预测客户在什么情况下会流失掉，并将此应用到当前的用户基础人群中，以便将客户流失风险降至最低。利用Business Objects公司的分析仪表盘，通讯服务提供商可以跟踪关键绩效指标和影响因素，并且可以为决策者设定相应的警示，提醒他们在什么时候应采取积极的措施。

关于以上提及的各种解决方案，可以参考以下一些高管人员的评价：

Rani Goel, Business Objects公司通讯行业市场总监:

“商务智能对于当今竞争日益激烈和高度整合的通讯市场来讲，可以说是通讯服务提供商们必备的工具，只有那些最了解自己用户和运营状况的企业才能成为最终的赢家。那些成功的通讯服务提供商不会将自己局限于实现交易数据的智能管理，而是将商务智能扩展到整个企业运营当中。商务智能正日益渗透到企业的方方面面，并且正在越来越多地被客户和合作伙伴共同分享。通过与合作伙伴密切协作，Business Objects公司向通讯行业推出了新一代的解决方案，从而帮助用户更好地提高差异化竞争力，增加运营效率。”

Yale Tankus, HP公司OpenView业务部门合作伙伴与联盟副总裁：

“Business Objects公司的 Telecom Activation HP OpenView解决方案将帮助决策者们更加清晰地了解企业的各项业务是如何依照最初的规划而开展的，这一解决方案也使商务智能变得更加的活跃、积极，帮助我们的客户更接近于成为适应性企业这一目标，帮助企业在面对变化时做出科学的判断和迅速的调整。”

Chris King, BEA公司全球通讯市场高级总监:

“语音服务所带来的收入与日下滑，通讯服务提供商们迫切需要通过提供新的服务项目来寻找新的收入增长点。BEA WebLogic Service Delivery Platform 是一项基于BEA WebLogic? 企业和通讯基础架构的软件，可以用来帮助通讯服务提供商们更加便捷地扩大服务平台，并支持第三方服务提供商的内容。凭借Business Objects公司的商务智能解决方案，BEA和Business Objects共同推出的解决方案将为通讯服务提供商创建一个可信赖的平台，使他们对服务的适用性和盈利性有一个深刻理解和清晰的把握。”

Jon McCormack, Openwave公司首席架构师:

“面对网络融合以及新的市场竞争对手所带来的日益加剧的竞争环境，通讯服务提供商们不得不提高差异化和个性化的服务质量，加快创新的步伐，从竞争中脱颖而出，并挖掘新的收入增长点。目前，我公司正在与Business Objects公司密切合作，确保通讯提供商拥有最先进的技术，通过借助以往无线服务和用户知识所带来的经验，在整个网络和设备上提供最具个性化的用户体验。”

Roger Haddad, KXEN公司CEO:

“通过将KXEN的前瞻性分析功能与人们熟悉的Business Objects 产品环境相整合，通讯服务提供商们正不断改善企业的收入状况，提升盈利能力。为了保持整体业务的发展，通讯服务提供商们正加快制定微观细分策略，迅速对大量的客户行为数据进行分析，而Business Objects和KXEN 推出的解决方案将有助于决策者们针对每个微观客户群体，及时而准确地把握关键行动指南，从而有效地获取及保留用户，大幅增加企业收入。”