做座山东漆料过期引纠纷工商成功调解获赔偿

山东：漆料过期引纠纷 工商成功调解获赔偿

山东：漆料过期引纠纷 工商成功调解获赔偿

2012年01月16日

【中国涂料资讯】12月28日，消费者李某在白浮图镇驻地某五金商店内，花费45元钱购买了一桶水浒牌油漆准备涂刷旧家具，回到家后在使用过程中，却发现这桶油漆已经超过保质期5个月，心中犯疑，不敢使最大可达几米用，于是找到经销商要求退换，并要求赔偿各种经济损失150元。五金商店负责人认为油漆虽然保质期为1年，但年一样能正常情况使用，不影响效果，拒绝李某提出的要求。李某则认为购买商品就要看保质期，超过保质期的商品不能使用，就得给个说法，双方为此展开了激烈的争执。但理论无果，经销商不同意给予退换，更别说赔偿了。

李某找到一位懂油漆常识的朋友进行咨询，朋友告诉他尽可能多争取中央的支持过期时间不超过两个月的油漆也能用，但涂刷上去后可而文化纸行业新增产能几近为零能会及早出现吸潮起皮、甚至脱落的现象，其效果和质量会大打折扣，超过五个月的持久性就很难保证。李某不甘心受此窝囊，于是转身来到白浮工商所投诉，希望工商人员能帮助给个说法。

工商所受理投诉后，立即派执法人员前往五金商店进行调查核实。调查得知，李某购买的这桶油漆确实已经过期5个月，确认李某投诉的情况属实，并组织五金商店负责人及消费者双方进行调解。但经销商还是坚持认为油漆过期5个月质量没问题，可以正常使用，不会影响使用效果，仍然坚持自己的立场。

执法人员从法律的角度依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关法规条款，明确告知经销商有义务保证所销售的商品的质量，如果所销售的商品不符合产品质量标准，消费者有权维护自己的权益，更何况该商品已过期五个月。执法人员又向其详细讲解了使用过期油漆的危害以及诚信经营的道理。

在工商人员的耐心说服教育下，经销商态度终于好转，称卖给李某的这桶油漆是先前遗忘在商店角落的，只有这一桶，确实是过期商品，就当样品摆在了货架上。当时李某来购买油漆时非要选择这个颜色的，我认为过期时间不太长还可以用，不影响使用效果，就没告知李某油漆已过期，你们不说还不知道过期油漆会存在这么2.负荷传感器接线断开或插座不可靠大的危害隐患，确实不是故意坑害消费者，但李某提出的要求有点高，就没有答复他才引起纠纷。经销商为自己对消费者刚才的态度深感自责，希望工商部门给双方酌情调解。经调解最终达成一致意见，消费者李某放弃其他赔偿要求，经销商免费给消费者赔偿一桶其他颜色的合格油漆，消费者李某对此表示满意，一场纠纷就这样在工商人员的调解下及时被化解。